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【CS】日本マクドナルド【勘違い!】

1 :やめられない名無しさん:2007/11/13(火) 02:11:00 ID:m7fhxup0
近所のマクドナルドのポテトの味がオカシイ
揚げたポテトは販売されない場合、7分間で廃棄
・・・される筈が、いつも冷たい
時には二度揚げしただろう?と思われる程カリカリなのに中は冷たい
明らかにオカシイ
日本マクドナルドの「お客様センター」なるものへ
電話してみた
お姉ちゃんが電話口で丁寧に「改善されるよう店舗へ申し付けておきます」の回答

そして、本日マクドナルドのドライブするーへ。
セットを4つ頼んだが、帰って開けてみると「ポテト」は2つ
この半年で既に4回目の間違いだ
店舗へ電話をして店長を呼び「何故何度も間違える?」と言うと
「全体ミーティングで注意を促します」の一点張り
(バカなバイトがやらかしてしまうのだから、仕方はないが)
そこで前回の苦情を聞いてみると、「そんな注意は本部から受けておりません」
「ポテトの味がオカシイなんて初耳です」←近所でもマズイって評判なんだよ!
店長はこうも言った「ではお客様センターへお電話をして下さい」

電話してやろうじゃないか!って事で、またセンターへ電話
今回は「責任者と話をさせて下さい」と言ってみた



2 :やめられない名無しさん:2007/11/13(火) 02:11:57 ID:m7fhxup0
続き


対応は、責任者ヤザワ

「ポテトの件は確かに店舗へ伝えました」
「今回の間違いが多い件も再度伝えます」

私「問題点は”聞いていないと言って改善する気もない店舗ではないのか?
  本部として、その件については対応しないのか?」

ヤザワ「お客様が不満でしたら再度店舗へ苦情をどうぞ」既に、いらいらした口調

私「店舗は本部が管轄していて、そのお客様センターが、、、」ブチッ


切られた、、、

再度かけると、直接ヤザワが出る

私「ヤザワを・・」

ヤザワ「あなたに呼び捨てで呼ばれる筋合いは無い!」

私「客に対しての言葉か?」

ヤザワ「すでにお客様とは思っていない相手と話す必要性はない」ブチッ




3 :やめられない名無しさん:2007/11/13(火) 02:13:37 ID:m7fhxup0
続き


また切りやがった!!!

再度かけると着信拒否・・・・
非通知でかけると「番号を通知の上・・のアナウンス」

腸が煮えくり返るとはこの事か!

こんな「お客様センター」聞いた事がない

何が「CS」だ
おまけを与えて健康に悪いジャンクフードで日本人の食文化を
狂いさせやがって
間違った顧客満足を謳うな!


まっ、そのジャンクフードの口にされていた私だがな、、、


お客様センター以外で苦情の言える方法があれば教えて下さい


長々とすみません


4 :やめられない名無しさん:2007/11/13(火) 06:38:47 ID:c6aezQtx
ワロタw
いや、笑っちゃいけない。これはヒドイな。
負けずにがんばって!!

5 :やめられない名無しさん:2007/11/13(火) 07:32:25 ID:3QYIYLDu
>>1
不買運動を始めろ!反捕鯨も元はたった1人の米青年から始まったとか何とか‥
頑張れ!

6 :やめられない名無しさん:2007/11/13(火) 14:12:25 ID:m7fhxup0
皆さん、激励ありがとうございます

>>5

不買運動はじめます
まずは二人目のお仲間に(笑)



7 :やめられない名無しさん:2007/11/13(火) 14:14:21 ID:m7fhxup0
ところで、マクドナルドの商品には
なぜ賞味期限がないのか!

「レストランだから」との事だが、ドライブスルーは
持ち帰りを主としたものだが、それでも賞味期限は不要なのか。

8 :やめられない名無しさん:2007/11/13(火) 14:28:05 ID:qojLTcZo
嫌なら買わなきゃ良いだけなんだよ

9 :やめられない名無しさん:2007/11/13(火) 15:01:40 ID:m7fhxup0
>>8

それを言ったら、話は終わるじゃないですか、、。



10 :やめられない名無しさん:2007/11/13(火) 15:54:30 ID:tSRC3k4L
みんなでヤザワを呼び出し、文句を言いましょ。

11 :やめられない名無しさん:2007/11/13(火) 17:26:41 ID:m7fhxup0
基本、マクドナルドとして
客からの電話を一方的に切る、着信拒否にする事は
当たり前の認識なのだろうか。

普通の「お客様センター」では有り得ない事だと思うのだけど。

まっ私がクレイマーに捉えられたということか。

つーか、この内容のどこがクレイマーなんだよっ!!!

12 :やめられない名無しさん:2007/11/13(火) 18:58:20 ID:J1vLj5RN
>>3
おまけを与えて健康に悪いジャンクフードで日本人の食文化を
狂いさせやがって

こんなことを思っているにも関わらず、マックに買いに行くお前って...



13 :やめられない名無しさん:2007/11/13(火) 20:21:02 ID:m7fhxup0
>>12

人間おまけには弱い生き物で・・・私だけか・・・

昨日から悔い改めて
ジャンクフード、、いやマクドナルド不買運動人員です

14 :やめられない名無しさん:2007/11/13(火) 23:51:30 ID:WIxTVHit
マックのお客センターの対応員、前すごい悪かった
名前憶えてる
一般職らしい女
責任者っていうけど
全然できてない
最悪
どういう基準でとってるのか
逆に○ッテリアはきちんと対応してくれた。
○ッテリアの回しものじゃないけど
責任者はやはり一般職の女の人だったが
誠実さがあり応対がとても良かった。



15 :やめられない名無しさん:2007/11/14(水) 01:54:18 ID:LXJqISu1
>>14

被害者がまだ居ましたか。
基準は【対応が悪い人】じゃないかとさえ思います

しかも連絡する場が、あそこしかないには
苦情はストップですから、ある意味うまい戦略かもしれません

16 :やめられない名無しさん:2007/11/14(水) 17:08:35 ID:qJ1ib19z
本日の測定結果
ポテトL 規定重量170gに対して135g
ドリンクL 同じく420gに対して418g 

ポテトLなのにポテトMとほぼ同じ重量でした
これまで3回苦情を言ってるのにも関わらず、改善されていません。


17 :やめられない名無しさん:2007/11/21(水) 12:54:37 ID:es/8nsJ5
CMでマックを観るたび
いらいらする

摘発されたらええのに

18 :やめられない名無しさん:2007/11/30(金) 12:34:23 ID:tTYChvdl
マックの不正が出たなwww

全国調べろw


19 :やめられない名無しさん:2007/12/13(木) 13:45:28 ID:e+lsTmEx
マックに今何が起きているのか「調理に問題」報道相次ぐ
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20071213-00000000-jct-soci

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